¿Existen tiendas físicas de Zeta?

Por el momento solo contamos con tienda en línea.

¿Las prendas están desarrolladas para que puedan ser usadas por mujeres y hombres?

Contamos con prendas con cortes diseñados específicamente para mujeres y hombres, aparte contamos con prendas unisex. Te sugerimos revisar la guía de tallas para que adquieras la talla apropiada de acuerdo al producto.

¿Cómo puedo saber que talla me va a quedar bien?

Todos nuestros productos en el portal de zetathebrand.com incluyen una “Guía de tallas” en la cual se detalla rangos de medidas para que selecciones la talla que mejor te convenga.

¿Qué formas de pago aceptan?

Contamos con cuatro formas de pago que pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express), así como pagos vía OXXO (Sólo en México), a través de PayPal, o mediante transferencia bancaria vía SPEI (Sólo en México); mismos que podrán ser seleccionados en el momento de la transacción.

¿Si voy a realizar mi pago por medio de oxxo, cuanto tiempo tengo para completarlo?

Una vez que se haya generado tu número de pedido tienes 48 horas para realizar tu pago en Oxxo, de lo contrario los pedidos se cancelan automáticamente.

¿Mi pago es seguro en la plataforma de Zeta?

Usamos una de las plataformas más seguras que te brindará tranquilidad en cada transacción.

¿En caso de compras fuera de México puedo pagar con mi moneda local?

El sitio tiene la opción de ver los precios en la divisa de tu país como referencia, al momento de la compra el pago se realiza en pesos mexicanos y tu banco lo convierte a la divisa local al tipo de cambio actual.

¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?

Para realizar tu compra no es necesario que tengas una cuenta de cliente con nosotros.

¿Cómo contacto al equipo de zeta?

Puedes contactarnos para hacer una consulta o solicitar ayuda a support@zetathebrand.com

¿Cómo le hago para cambiar una prenda que no me quedó?

Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de zetathebrand.com son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden. Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada y tendrán que ser acompañados por el correo de confirmación original impreso, así como el requerimiento del nuevo diseño y talla solicitado. El diseño y talla solicitado se deberá de informar a support@zetathebrand.com para validar su existencia previo a que nos envíes la prenda a cambiar.

Envíe el paquete a:

Avenida Vallarta #6503 L1 Sección bodegas
Colonia. Ciudad Granja
Código postal. 45010
Zapopan, Jalisco, México.

Una vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles. *No aplica para productos descontinuados.

¿Tienen cambios y devoluciones?

Por el momento no manejamos devoluciones, solo cambios.

¿Cómo funcionan los envíos?

Se crea un número de orden al momento en el que el cliente hace un pago. La orden es procesada por el equipo interno de Zeta. Una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paquetería correspondiente. Este lanzamiento es un lanzamiento con preventa, por lo que los envíos comenzaran a enviarse el 1ro de Febrero 2021.

¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?

Recibirás una confirmación vía correo electrónico, incluiremos una guía de rastreo para que sepas con mayor precisión cuando esperar tus productos.

¿Tienes opción de envíos express?

No, por el momento solo manejamos envíos estándar.

¿Tienen envíos gratis?

Por el momento no contamos con envíos gratis.

¿Tienen envíos internacionales?

Si, hacemos envíos a todo el mundo. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos y/o aranceles aduaneros.

Estos honorarios son responsabilidad exclusiva del comprador. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de cualquier impuesto de importación y gastos de envío de devolución incurridos por Zeta.

Estas tarifas son específicas para el país de destino. Por lo tanto, no sabemos cuál será la cantidad. El costo de envío y manejo aplicado por Zeta en el momento de la compra NO cubre ningún tipo de derechos, impuestos o cargos de corretaje. Por favor, esté preparado para pagar estos honorarios cuando se entregue su paquete. Si el paquete es rechazado o devuelto a nosotros, todos los cargos de aduana o cargos serán cobrados a usted. A veces la oficina de aduanas de su país requerirá información adicional para poder despachar su envío para su entrega.

Si le piden una factura o una factura comercial, este documento se adjunta al paquete.

Zona	Paquete 1 kilo o menos (1-2 piezas)	Paquete de 5kg o más
USA/Canada	$900 MXN	$1,500 MXN
América Latina y el Caribe	$1,096 MXN	$1,772 MXN
Asia, Europa y Resto del Mundo	$1,200 MXN	$1,900 MXN

¿En envíos internacionales hay compra mínima para que el envío sea gratis?

Por el momento no

¿Cómo solicito una factura?

Envíanos a support@zetathebrand.com tus datos fiscales. Nosotros en un lapso no mayor a 5 días hábiles te mandamos la factura correspondiente a tu compra.